【微客製】服務說明

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一、微客製服務範圍

• 微客製僅提供 原創設計商品內素材更換及長度增減

• 不提供其他客製方式及服務

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二、微客製申請方式

• 微客製需 先透過官方LINE溝通確認

• 未與官方LINE確認，自行於訂單備註留言者將 依原設計尺寸製作與出貨

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三、微客製費用說明

✅【需額外收費時】

• 將由官方LINE提供下單方式

• 並提供匯款帳號及後續寄件、出貨通知等資訊

✅【無需額外收費時】

• 官方LINE小編會提供 一次性備註須知， 請回官網商品頁下單

• 並於結帳頁「官方LINE專用備註欄位」貼上備註內容，以利於我們辨識您的訂單

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四、客製商品修改服務

• 客製商品收到後 7日內，可享1次免費修改長度服務，來回運費由我方負擔（遇時不算）

• 若為「逾時修改 / 第二次修改 / 需再次調整材料」需自行負擔來回寄件運費

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五、原創設計商品加長收費📏

以官網原創商品 主鏈長度為基準

❎ 增加 10cm內（含10cm）不額外收費

✅ 超過10cm 以上，每增加 10cm 加收 NT$100

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六、客製商品退換貨

❌ 客製商品屬個人指定製作商品，完成製作後『不提供退換貨服務』

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七、天然素材說明

天然淡水珍珠、天然石、天然水晶等素材，每顆皆可能出現不同：

👉🏻• 色澤 • 形狀 • 大小 • 雲霧 • 共生 • 礦洞 • 礦缺 • 礦紋 👈🏻

⚠️ 以上皆屬天然正常現象恕「不提供挑選及客製服務」

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八、聯絡我們📬

📌 官方LINE ID【 @alwaysxxk 】

📌 官方lLINE客服時間：週一～週日 AM10:30－PM6:30

📌 為避免訊息遺漏，若有任何問題或需要協助，客服回覆與相關詢問 【皆以官方LINE為主】

『Instagram私訊』較容易被系統往下推送而錯過訊息，建議直接透過官方LINE與我們聯繫，謝謝您的配合與理解