購買須知 為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下說明

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一、出貨時間說明

⚠️ 六日為固定休假日，不製作也不出貨

⚠️ 假日下單並完成匯款者，出貨時間從週一開始計算

⚠️ 商品皆依匯款完成順序安排製作與出貨


🔹【原創手作商品】

• 匯款成功日起 5 個工作天出貨（不含六日、國定假日、補假及物流時間）

• 商品皆為接單後手工製作，無現貨庫存


🔹 【國外選貨商品】

• 匯款完成後約 3 個工作天出貨(不含六日、國定假日、補假及物流時間）


🔹【全部預購商品】

• 需等待 7–14 個工作天(不含六日、國定假日、補假及物流時間）

• 若訂單內包含預購商品，其他商品如需先寄出，請分開下單，未分開下單者，將於預購商品到貨後一併寄出

⚠️ 不接 [急件與國外訂單]

⚠️ 如有送禮、特殊時間需求 請先聯繫官方 LINE [ @alwaysxxk ]


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二、客製、尺寸說明

• 無需客製或調整長度者，可直接依官網原尺寸下單

• 需微客製請先詳閱《微客製說明》請勿依其他店家規範作為標準

• 需「✓ 客製長度、✓ 分開包裝、✓ 不密封包裝」請務必先透過官方 LINE 溝通，並取得「LINE專屬備註」

• 「訂單備註」請勿自行填寫，未先經官方LINE確認者，將依正常尺寸與流程製作

• 下單後再提出之需求，將依當下製作進度及需求可行性評估


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三、包裝、送禮說明

• 精簡包裝｜$0  未加購送禮包裝，皆以精簡包裝出貨

內容包含：基本束口袋 x1

精簡包裝真的非常精簡，以商品基本防護為主

適合自己配戴、不需要送禮包裝的訂單

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• 加購 禮盒組｜$50 每筆訂單限購 1 組，適合一位送禮人使用

內容包含：白色外盒 ×1、黑色飾品盒 ×1、灰色品牌束袋 ×1、拭銀布x1

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• 加購 黑色飾品盒｜ $20／個 若同筆訂單需要分開送給多人，可依需求增加黑盒子數量

內容包含：灰色品牌束袋 ×1、拭銀布 ×1

例如：

送 1 人

→ 禮盒組 $50 ×1


送 2 人

→ 禮盒組 $50 ×1

→ 額外黑盒 $20 ×1


送 3 人

→ 禮盒組 $50 ×1

→ 額外黑盒 $20 ×2

簡單記：禮盒組只加購 1 次，需要多分幾盒，再增加黑盒數量即可

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• 同筆訂單有「自用＋送禮」

請務必於下單前透過官方 LINE 告知我們，並依客服指示於訂單備註標示哪一件為自用、哪一件為送禮


例如：

A 項鍊｜自用

B 項鍊｜送禮


我們會將：

A → 精簡包裝

B → 放入加購的黑色飾品盒


若未特別告知，同筆訂單商品可能會依一般包裝方式一起裝入同一個盒內

因此只要有部分自用、部分送禮或其他分裝需求，請務必於下單前先與官方 LINE 確認

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• 送禮包裝不做封口密封

目前黑色飾品盒，保留黑色品牌封蠟，取消黑色綁繩，不做封口密封，方便收到商品後，先自行打開確認內容，再進行送禮

※ 商品照片為舊版包裝示意，實際包裝請以目前文字說明為準

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• 下單前請先確認包裝需求

如有特殊分裝、自用＋送禮，或不確定該如何選擇，請於下單前先透過官方 LINE 與客服確認。

下單後若新增或變更包裝需求，將依當下製作及出貨進度評估是否能協助調整。


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四、天然素材說明

本店使用天然石、天然水晶、天然淡水珍珠等材質，統稱「天然礦石」

天然礦石在形成過程中，每一顆本來就會有些不同，像是：顏色深淺差異、形狀不一、大小落差或是雲霧感、共生、礦紋、礦缺等狀態，這些都屬於天然形成的正常現象

此外「天然水晶、天然石、天然珍珠」在品牌中屬於設計素材的一部分，主要以整體搭配與設計呈現為主，並非以單顆水晶挑選為核心的販售形式

商品在製作前會經過基本挑選與搭配，但天然材質無法做到每一顆完全一致，因此未提供單顆挑選或指定透度、外觀等服務


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五、訂單相關規範

• 訂單匯款完成後，無法取消、更改商品或合併訂單，如有問題請聯繫官方LINE

• 請填寫正確資料與 Email，出貨通知以 Email 發送

• 多次未付款、取消訂單或惡意退貨者，系統將自動停止後續交易權限


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六、回饋金使用說明

• 單筆消費滿 $500 可獲得 $10 回饋金

• 正式會員可無限累積

• 首次獲得回饋金限下一筆訂單使用，無法現折

• 限單筆訂單一次使用，無法分批折抵

• 會員帳號不同無法合併累積回饋金

• 使用回饋金折抵後，若退／換貨 回饋金不補回，訂單金額亦不再累積

• 可折抵所有商品(不含優惠活動、特價、寄賣商品及週年慶）


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七、商品保固說明

🔺【原創手作商品】

• 選錯尺寸／商品或超過 7 日鑑賞期欲退換貨，需自行負擔寄件運費

• 正常配戴且非人為損壞（不含選錯尺寸）提供 30 天免費維修，從收到商品日起計算

• 超過 30 天需維修，若主鏈斷裂超過 1/4 或天然石、水晶..等其他素材遺失，將依實際狀況酌收材料費


🔺【其他所有商品】

• 國外選貨商品，不提供保固、維修及客製服務

• 選錯尺寸／商品或超過 7 日鑑賞期，欲退換貨，需自行負擔寄件運費

• 國外選貨、寄賣商品等非原創商品，不提供退換貨及維修服務


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八、資訊填寫錯誤處理

• 若資料填寫錯誤，將以「手機簡訊通知」請於收到通知後，儘速聯繫官方 LINE『 @alwaysxxk 』

• 發送通知後 5 日內未回覆視同確認無誤，依原資料、訂單出貨

• 收件人姓名錯誤或未領貨，需待超商 7 日退回後方可重新寄出


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九、付款方式

• 線上刷卡：限台灣發行之 VISA / MASTER / JCB 信用卡

• ATM 轉帳：可使用 實體ATM / 網銀 APP 轉帳

• 轉帳帳號為銀行專屬虛擬帳號，『 3天內未付款 』將自動取消訂單，如忘記帳號，3天內可重新產生新帳號


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十、台灣國內配送方式及運費

• 全家 / 7-11 超商『取貨不付款』全台免運（請務必填寫「身份證真實姓名」，以免無法領貨）

• 黑貓宅配 本島 TWD 130 / 外島 TWD 220


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十一、物流配送時間

• 超商配送時間寄出後：北部約 2–3 天送達門市 / 中南部約 3–5 天送達門市，實際配送時間依物流作業為主

（以上時間不包含六日、國定假日及補休日）